(资料图片仅供参考)

4月29日至5月3日“五一”小长假，吉林机场集团所属各机场共保障航班起降1966架次，运送旅客24.74万人次，货邮吞吐量777.8吨，同比2019年增长29.51%、19.56 %和0.36%。其中，长春机场保障航班起降1707架次，运送旅客22.07万人次，货邮吞吐量744.3吨，同比2019年增长35.26%、25.5%和5.87%。4月29日，长春机场迎来客流高峰，当日航班量达357架次，进出港旅客达50009人次。机场运输生产量持续向好，恢复程度显著提升。

今年以来，长春机场航班量、旅客量均呈阶梯式上涨，国内旅客吞吐量已全面恢复至2019年同期水平。作为新冠调整为“乙类乙管”后的第一个“五一”小长假，旅客出游热情高涨。为满足旅客旺盛的出行需求，吉林机场集团积极对接各大航司，积极争取更多航线的恢复或运力投入。假日期间，长春机场客流以旅游、探亲为主，热门旅游城市包括上海，青岛，南京，郑州，济南，北京，杭州等。在出境航班上，长春机场目前已恢复加密日本、韩国等国际航线，极大丰富了旅客的假期出行选择。为全力保障旅客“五一”顺畅出行，吉林机场集团所属各机场积极准备，推出多种服务措施让旅客出行更加便捷。延吉机场、长白山机场、通化机场积极营造机场特色民族文化氛围，通过开放阅读室、儿童乐园区，演绎民族歌舞、乐器联奏、游戏互动等活动，丰富了旅客候机时光和出行体验。　　长春机场聚焦旅客需求和服务细节，全面整合值机、安检、登机、中转、地面交通各项服务重点环节，开启以“帮代办、走心办、智慧办、及时办”为主要内容的“多多办”旅客服务新模式，全面提高旅客出行效率和服务品质。针对团队旅客，开展“一捷三专”服务，通过服务前置提升效率，让团队旅客体验到一站式、少等待、全畅通服务，最大限度满足团队旅客出行需求。针对特殊旅客，推出不同差异化服务，做好“老弱病残孕”、军人军属等特殊旅客服务保障，增派红马甲志愿者引导，为旅客提供温馨服务。关注保障效率，提高旅客过检效率，根据旅客出行高峰需求，推出“我是安检小导游”特色服务，及时引领特殊旅客、迟达旅客及有需求的旅客到特殊服务通道。采取“安全前置法”将关口前移至值机岛，提升服务质量，确保工作有力有效。地服分公司推出“首次乘机”服务，并通过专人讲解乘机流程和注意事项，切实解决首次乘机旅客航空出行面对的难点和堵点。针对假期旅游出行行李激增问题，在现有行李转盘提示系统中，编程添加语音播报功能，帮助提醒进港旅客防止错拿行李，解除了旅客错拿行李的后顾之忧，为广大旅客顺畅出行增添了保障。机场空港运输分公司根据航班客流量情况，科学调整机场巴士发车频次，并在停车场为旅客提供轮椅、车衣、车辆轮胎充气和车辆应急连接启动等服务，全力做好各项便民应急服务。　　此外，针对“五一”小长假期间气象条件复杂多变、大风频发、旅客流量大以及长春机场飞行区改扩建施工的现状，长春机场充分发挥机场运管委协同联动机制，围绕“资源能力、信息通畅、协同联动、快速处置”四个关键环节，全力做好旅客出行保障。采用“大运行”联席指挥模式，实时共享航班保障节点信息，时刻关注流量控制、异常天气信息，协调航司对预计延误的航班进行科学调时，不断提高航班保障效率，确保节日期间航班正点率。充分考虑旅客出行感受，提前发布出行提升，通知旅客做好行程安排。合理安排廊桥机位，缩短航班过站保障时间，提高航班靠桥率。加强施工安全风险管控，完善运行保障程序，安排专人做好施工安全提示及监察工作。一系列有效的保障措施，确保复杂天气情况下长春机场整体运行安全、平稳、有序。节日期间，长春机场放行正常率达98.55%，始发正常率100% ，在东北四大机场排名第一。中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 图片由吉林机场集团提供

关键词：